TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A PLATFORMEI GETTIKS.COM

Valabil de la data de 16 iulie 2025

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile în care orice persoană fizică sau juridică poate accesa și utiliza serviciile oferite de platforma www.gettiks.com („Site-ul” sau „Platforma”), operată de:

GENIUM SOFT BIZZ S.R.L.
Sediu: Str. Stejar nr. 33, Iași, România
CUI: 1788888
E-mail de contact: contact@gettiks.com

Utilizarea Platformei implică acceptarea integrală și necondiționată a acestor Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați serviciile oferite.

2. Descrierea serviciului

2.1. Gettiks.com este o platformă digitală de intermediere, prin care organizatorii de evenimente pot pune la dispoziție bilete pentru evenimente culturale, artistice, sportive, educaționale sau de divertisment.

2.2. Platforma nu este organizator al evenimentelor listate. Contractul de achiziție a biletului se încheie între Utilizator și Organizator, cu Gettiks acționând exclusiv ca intermediar digital.

2.3. Utilizatorii pot fi:

Persoane fizice cu vârsta de cel puțin 18 ani
Persoane juridice care achiziționează bilete în scopuri comerciale sau instituționale
3. Acceptarea termenilor

3.1. Prin crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau accesarea site-ului, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat Termenii și Condițiile.

3.2. Administratorul își rezervă dreptul de a modifica unilateral prezentul document. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data afișării.

4. Modalități de achiziție

4.1. Comenzile se plasează exclusiv online, prin completarea formularului digital și achitarea prețului biletului și, unde este cazul, a taxelor de intermediere.

4.2. Biletele se livrează automat prin e-mail, în format digital (PDF), imediat după confirmarea plății.

4.3. Accesul la eveniment se face prin scanarea codului QR unic inscripționat pe bilet. După scanare, codul devine invalid pentru alte intrări.

5. Modalități de plată

Plata se poate efectua prin:

Card bancar (Visa, Mastercard, Stripe)
Transfer bancar (la cerere, prin contact direct)
Toate plățile sunt securizate prin criptare SSL. Datele cardului sunt gestionate exclusiv de procesatorul de plăți.

6. Returnări și anulări

6.1. Conform OUG 34/2014, art. 16 lit. l, biletele pentru evenimente sunt exceptate de la dreptul de retragere. Achiziția este fermă și irevocabilă, cu excepția cazului în care:

Evenimentul este anulat sau reprogramat
Organizatorul permite explicit returul biletelor
6.2. În caz de anulare a evenimentului, se restituie doar contravaloarea biletului, fără taxele de intermediere. Rambursarea se face în termen de cel mult 14 zile calendaristice, în contul bancar indicat de utilizator.

6.3. În cazul în care plata a fost efectuată cu mai mult de 6 luni în urmă, utilizatorul trebuie să furnizeze un IBAN românesc pentru procesarea rambursului.

6.4. Nu se acceptă anulări parțiale sau returnări post-eveniment.

7. Răspundere

7.1. Gettiks nu răspunde pentru:

Desfășurarea evenimentului
Calitatea actului artistic
Condițiile logistice (sonorizare, vizibilitate, securitate)
7.2. Responsabilitatea pentru organizare revine exclusiv Organizatorului evenimentului, în baza contractului încheiat cu Utilizatorul.

7.3. Gettiks poate fi tras la răspundere doar pentru defecțiuni tehnice ale platformei și doar în limita taxei de intermediere percepute.

8. Revânzarea biletelor

8.1. Revânzarea biletelor este interzisă, cu excepția cazului în care Organizatorul o autorizează explicit. Biletele revândute pot fi anulate de către Organizator.

8.2. Gettiks nu își asumă răspunderea pentru biletele achiziționate de pe alte site-uri sau platforme.

9. Politica de confidențialitate

9.1. Toate datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului UE 2016/679 (GDPR) și Legii 190/2018.

9.2. Prin utilizarea site-ului, consimți la prelucrarea datelor personale necesare procesării comenzii (ex: nume, e-mail, telefon, IP, identificatori tranzacție etc.)

9.3. Detalii complete se regăsesc în Politica de confidențialitate disponibilă aici: www.gettiks.com/confidentialitate

10. Drepturile utilizatorului (GDPR)

Utilizatorul are următoarele drepturi:

Dreptul de acces la date
Dreptul la rectificare
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
Dreptul la portabilitate
Dreptul de opoziție
Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP: www.dataprotection.ro
Solicitările se pot trimite la: contact@gettiks.com

11. Soluționarea litigiilor

11.1. Litigiile se soluționează mai întâi pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile de la sesizare.

11.2. Dacă nu se ajunge la o soluție, utilizatorul poate:

Apela la ANPC (pentru persoane fizice)
Accesa platforma SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11.3. În caz de nesoluționare, litigiile vor fi înaintate instanțelor competente din România, în conformitate cu Codul de procedură civilă.

12. Forță majoră

12.1. Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale din cauze de forță majoră: pandemii, calamități, conflicte armate, întreruperi rețea, atacuri informatice etc.

13. Contact

Pentru orice solicitări, te rugăm să ne contactezi la:

contact@gettiks.com
Program: Luni–Vineri, 09:00–17:00
Timp estimativ de răspuns: max. 7 zile lucrătoare